Bildschirminhalte auf wichtige Momente im Geschäft abstimmen

Digital Signage kann mehr, als nur Botschaften anzuzeigen. Es kann beeinflussen, wie sich Kunden durch ein Geschäft bewegen, Entscheidungen treffen und ihre Umgebung erleben.

Richtig eingesetzt, heißt Digital Signage Kunden willkommen, hebt wichtige Produkte hervor, unterstützt bei der Orientierung und liefert genau im richtigen Moment relevante und aktuelle Informationen.

Nehmen wir einen Lebensmitteleinzelhandel als Beispiel. In modernen Lebensmittelgeschäften hilft Digital Signage dabei, Kunden willkommen zu heißen, auf frische Produkte aufmerksam zu machen, die Orientierung zu erleichtern und aktuelle Informationen zu vermitteln. Die gleichen Prinzipien lassen sich ebenso gut auf Modegeschäfte, Elektronikmärkte, Baumärkte oder andere Einzelhandelsumgebungen übertragen.

Inhalte mit einem klaren Zweck

Bei effektivem Digital Signage geht es nicht nur um Werbung und Angebote. Bildschirme und Inhalte werden gezielt danach geplant, wie sich Kunden durch das Geschäft bewegen und welche Funktion der jeweilige Bereich erfüllen soll.

Im Eingangsbereich und in Schaufenstern helfen Bildschirme dabei, Aufmerksamkeit zu wecken, Kunden willkommen zu heißen und einen positiven ersten Eindruck zu schaffen.

An Feinkosttheken und in Take-away-Bereichen können digitale Menüboards und Videos wöchentliche Angebote, frische Gerichte und Produktauswahl zeigen, während Kunden warten.

In Weinabteilungen und Spezialbereichen können Bildschirme Verkostungen bewerben, hilfreiche Produktinformationen vermitteln oder Geschichten über Lieferanten erzählen. So können Kunden neue oder alternative Produkte entdecken, die ihnen sonst möglicherweise entgangen wären.

In größeren oder mehrstöckigen Geschäften können digitale Displays Kunden außerdem dabei helfen, verschiedene Bereiche leichter zu finden.

Dies sind Beispiele aus dem Lebensmitteleinzelhandel, aber der gleiche Ansatz lässt sich auf jede Einzelhandelsumgebung übertragen.

So wenden Sie diese Prinzipien in Ihrem Geschäft an

Denken Sie an die entscheidenden Momente in Ihrem eigenen Geschäft. In jedem Geschäft gibt es Situationen, in denen Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben. Sie betreten das Geschäft, treffen eine Auswahl, warten, entdecken das Sortiment oder suchen nach dem richtigen Weg.

Erfolgreiche digitale Kommunikation im Geschäft funktioniert am besten, wenn die Inhalte zum jeweiligen Standort und zu den Bedürfnissen der Kunden in diesem Moment passen.

Am Eingang sollte die Botschaft Aufmerksamkeit wecken und Kunden ins Geschäft einladen. In der Nähe von Bedientheken sollte sie Entscheidungen unterstützen. In Spezialbereichen kann sie Kunden dazu anregen, mehr zu entdecken. In größeren oder stärker frequentierten Geschäften kann sie außerdem dabei helfen, Kunden gezielt durch die verschiedenen Bereiche zu führen.

Wenn die Kommunikation entlang der Customer Journey geplant wird, wird sie zu einem Teil des Einkaufserlebnisses – und ist nicht einfach nur ein weiterer Kommunikationskanal.

Praktische Einsatzmöglichkeiten

• Aufmerksamkeit wecken: Sorgen Sie in Eingangsbereichen, Schaufenstern oder stark frequentierten Bereichen für Aufmerksamkeit.
• Entscheidungen unterstützen: Helfen Sie Kunden dabei, Auswahlmöglichkeiten, Angebote oder nächste Schritte besser zu verstehen.
• Orientierung erleichtern: Helfen Sie Kunden, Abteilungen, Theken, Etagen oder Servicebereiche zu finden.
• Wichtige Angebote hervorheben: Präsentieren Sie beispielsweise frische Lebensmittel, Premium-Sortimente oder lokale Lieferanten.
• Cross-Selling: Bewerben Sie passende Produkte, Angebote oder Aktionen in der Nähe wichtiger Entscheidungspunkte.
• Inhalte an den jeweiligen Standort anpassen: Stimmen Sie Inhalte auf das Ladenlayout, die Zielgruppe, die Tageszeit und lokale Anforderungen ab.

Möchten Sie sehen, wie diese Prinzipien in der Praxis umgesetzt werden? Entdecken Sie unsere Beispiele für Digital Signage im Lebensmitteleinzelhandel und erfahren Sie, wie Bildschirme das Einkaufserlebnis mitgestalten.